Agent(e) d’accueil général (H/F)

Rattaché(e) à la Direction de l’Administration Générale, l’équipe est composée de 6 agents, votre mission est d’assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et les orienter dans leurs démarches quotidiennes.

Missions principales
Sous la responsabilité de la Responsable du service Accueil Citoyen, vous assurerez les missions suivantes :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique avec courtoisie et bienveillance ;
• Ecouter, identifier les demandes et orienter le public vers les services compétents ;
• Gérer le flux des usagers et l’espace d’attente ;
• Gestion de l’affichage des informations ;

Profil recherché

Compétences :
• Avoir le sens du service public ;
• Capacité à travailler en transversalité avec les services concernés ;
• Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, messagerie) ;
• Connaissance de la Ville ;

Savoir être :
• Excellent relationnel et grand sens de l’écoute ;
• Réactivité ;
• Discrétion et respect de la confidentialité ;

Contraintes et conditions particulières
• Horaires d’ouverture au public (9h30-12h00/13h30-18h00 du lundi au mercredi matin) ;
• Contacts directs avec les usagers ;

Rémunération et avantages
• 13ème mois, CIA, RIFSEEP ;
• Participation à la mutuelle et la prévoyance et aide à la mobilité durable (vélo, covoiturage) ;
• Qualité de vie au travail : sport à la pause déjeuner et forum « feel good » ;